Hướng dẫn bán hàng trên Tiki cho người mới bắt đầu

Theo thống kê, có đến 33,7 triệu lượt truy cập vào Tiki mỗi tháng. Vì vậy, thực sự đáng tiếc nếu bạn bỏ qua kênh kinh doanh online này! Còn nếu bạn đã gia nhập Tiki nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Chưa biết thu hút khách hàng bằng cách nào? Thì những hướng dẫn bán hàng trên Tiki dưới đây chắc chắn sẽ hữu ích với bạn!

Vì sao nên học ngay hướng dẫn bán hàng trên Tiki?

Thị trường Thương mại điện tử của Việt Nam “sốt xình xịch” trong những năm gần đây cùng với xu hướng mua hàng trực tuyến của đại đa số khách hàng. Chỉ trong một thời gian ngắn, thị trường trong nước chứng kiến sự phát triển bùng nổ của nhiều trang thương mại điện tử. Một trong số đó là Tiki – TOP 10 sàn thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất Đông Nam Á (tính đến quý 2/2019). Có nhiều lý do khiến bạn nên học ngay cách bán hàng trên Tiki như: 

Tiki hoạt động công khai và minh bạch

Muốn đăng ký bán hàng trên Tiki, bạn phải chứng minh hoạt động kinh doanh hợp pháp. Tất cả các quy định về quy chế hoạt động; cách thức hợp tác; các loại phí…được công khai rõ ràng trong hợp đồng hợp tác và trên website. 

Tiki bảo vệ quyền lợi tối đa cho người bán hàng

Việc này thể hiện ở cam kết chống bán phá giá; chống bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Ví dụ: Nếu có một shop nào đó lấy cắp thông tin; hình ảnh sản phẩm của bạn để đăng bán với giá rẻ hơn, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu Tiki xử lý. 

Tiki nhận được sự tin cậy của cả bên bán và bên mua

5000 thương hiệu chính hãng tham gia bán hàng trên Tiki; 95% khách hàng hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ mua sắm trên Tiki; 40% khách hàng trung thành mua hàng ít nhất 5 lần/năm ở Tiki; tỷ lệ hoàn hàng dưới 1%…Đây đều là những con số biết nói chứng minh sự uy tín của sàn thương mại điện tử này. 

Danh sách ngành hàng đa dạng

Điều này giúp bạn dễ dàng mở gian hàng và tiếp cận đông đảo khách hàng: Hiện Tiki cung cấp đa dạng sản phẩm thuộc 10 ngành hàng gồm: sách; điện gia dụng; làm đẹp – sức khỏe; nhà cửa đời sống; đồ chơi – đồ lưu niệm; thiết bị văn phòng phẩm; điện thoại – máy tính bảng; thiết bị số – phụ kiện số; mẹ và bé; thể thao. Vì vậy ngày càng nhiều chủ shop quan tâm đến hướng dẫn bán hàng trên Tiki.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Đây là lợi thế không nhiều sàn thương mại điện tử ở Đông Nam Á có được. Thông thường, người bán hàng sẽ là người chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc support khách hàng. Nhưng ở Tiki, có một đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp; được đào tạo bài bản làm việc đó thay bạn. Điều này giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt hơn; và tỷ lệ khách hàng trung thành trên Tiki vì thế cũng không ngừng tăng lên. 

Chính sách miễn phí thanh toán trong vòng 2 năm

Thông thường, phí xử lý thanh toán ở các sàn thương mại điện tử sẽ khoảng 1 – 2%. Ví dụ nếu bạn đạt doanh thu bán hàng 1 tỷ đồng/tháng, thì phí xử lý thanh toán sẽ là 10 triệu. Chính sách miễn phí thanh toán trong 2 năm của Tiki giúp các chủ gian hàng online đỡ “đau ví” hơn; nâng cao lợi nhuận kinh doanh. 

Bán hàng trên Tiki như thế nào?

Bạn có thể hợp tác với Tiki theo 1 trong 4 mô hình sau: 

Lưu kho Tiki (Fulfillment by Tiki – FBT)

Với hình thức này, bạn nhập hàng hóa vào kho của Tiki. Khi có đơn hàng, Tiki sẽ đóng gói, vận chuyển và cập nhật vào hệ thống cho bạn. Khi hợp tác theo hình thức này, bạn sẽ được tham gia chương trình TikiNow – vận chuyển trong 2 giờ. Nhưng để hợp tác với Tiki theo hình thức này, bạn cần có vốn lớn để nhập nhiều hàng hóa gửi vào khi Tiki. 

Qua kho Tiki (ODF)

Với hình thức hợp tác này, khi có đơn hàng, bạn sẽ tự đóng gói hàng hóa. Nhân viên giao hàng của Tiki sẽ đến lấy và vận chuyển đơn hàng. Theo hướng dẫn bán hàng trên Tiki, thời gian khách hàng nhận được hàng sẽ chậm hơn hình thức lưu kho.  

Seller Delivery

Với hình thức hợp tác này, Tiki chỉ là kênh bán hàng của bạn. Khi có đơn hàng, bạn sẽ tự đóng gói và vận chuyển. 

E-Delivery

Hình thức này cho phép bạn bán các voucher hoặc dịch vụ như: khóa học; tour du lịch; voucher spa; vé xem phim…

Tùy mặt hàng và quy mô kinh doanh, bạn có thể lựa chọn một hình thức hợp tác phù hợp. Tiki mang đến sự lựa chọn đa dạng để mọi đối tượng kinh doanh từ kinh doanh nhỏ lẻ đến các tập đoàn lớn đều có thể tham gia sàn giao dịch uy tín này. 

Xem thêm: Cách bán hàng trên Tiki giúp tối đa lợi nhuận

Tuyệt chiêu bán hàng trên Tiki thu hút khách hàng

Đăng ký bán hàng trên Tiki không khó. Nhưng bán hàng trên Tiki thế nào cho hiệu quả không phải việc dễ dàng. Để thu hút khách hàng và tăng doanh số, bạn có thể áp dụng ngay những hướng dẫn bán hàng trên tiki dưới đây: 

Quảng cáo gian hàng trên Tiki (Tiki Ads)

Hình thức quảng cáo Tiki Ads được ra mắt từ tháng 09/2019. Theo đó, người bán hàng có thể chạy quảng cáo trên Tiki để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Tiki cũng “tung” ra tính năng quảng cáo auto; giúp chủ shop nào cũng có thể dễ dàng thực hiện chiến dịch quảng cáo của riêng mình. 

Tiki Ads có 2 hình thức gồm: Quảng cáo tìm kiếm (Sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện khi người dùng tìm theo từ khoá) và quảng cáo sản phẩm liên quan (Sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở trong các sản phẩm khác cùng ngành hàng).

Tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm

Một tiêu đề đúng – trúng – hay sẽ thu hút được đông đảo khách hàng tiềm năng. Đồng nghĩa với việc biết cách tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, tiêu đề cần thống nhất với thuộc tính sản phẩm nếu không sẽ gây phản tác dụng. Ví dụ: Tiêu đề Áo thun cổ tim hot nhất 2020 nhưng sản phẩm là áo dài tay cổ tròn tức là tiêu đề không thống nhất với thuộc tính sản phẩm. 

Triển khai chương trình ưu đãi giảm giá

Nhân các dịp đặc biệt như ngày lễ, tết; ngày kỷ niệm sinh nhật shop…bạn có thể triển khai các chương trình ưu đãi giảm gia để thu hút khách hàng. 

Trên đây là toàn bộ hướng dẫn bán hàng trên Tiki mà ai cũng nên biết khi muốn kinh doanh hiệu quả trên sàn thương mại điện tử này. Chúc bạn vận dụng đúng bí quyết và có doanh số bán hàng đột phá ngay hôm nay!

—————-